FAQ

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur la page Facebook

ou par email : contact@chadam-shop.com

Voici les questions que vous me posez régulièrement :

Spray Paint : 

Pour les peintures personnalisées, je suis à l'écoute de vos demandes pour créer votre peintures. Nous verrons ensemble si tout est réalisable, les couleurs, le thème, etc...

Je vous partage donc les prix pour les peintures personnalisés pour des formats 45 x 64cm : 

- Normal : 150€

- Glow In the dark : 170€

*Glow in the dark : brille dans la nuit. C'est une poudre qui se charge grâce à la lumière du soleil ou à la lumière artificielle. 

 Vêtements : 

• Comment je dois laver mes vêtements ? 

Lavage en machine à froid (max 30° ou 90°F)

Laver avec des couleurs similaires, ne pas repasser sur le visuel, lavage et repassage sur l'envers.

• Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande

Pas de panique, c'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours) 

• Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande il faut compter entre 7 et 10 jours ouvrés.

Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Etats-Unis, Canada, DOM-TOM, etc...). Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 50 jours, je vous rembourse intégralement et vous pouvez garder le vêtement ou l'objet quand vous le recevrez.

• Comment commander ?

Pour commander, choisissez les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit panier en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".

Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à me contacter.

• Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons pour les pays Francophones sont : 

- 9,95€ pour une commande entre 0 € et 49,99 € 

- 5,95€ pour une commande entre 50 € et 99,99 € 

- GRATUIT pour une commande de 100 € et plus 

Pour les autres pays : la livraison est de 17 €. 

• Quels sont les modes de paiement ? 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal.

•  Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. 

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé commander sur la boutique CHADAM est 100% sûr et sécurisé.

• Comment effectuer un retour ?

  Sauf en cas d'erreur de ma part sur votre commande (erreur de modèle ou de taille que celle commandée), les frais de retour sont à votre charge et conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés. Dans ce cas merci de m'écrire un mail que vous trouverez en haut de la page. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (je vous recommande l'envoi en lettre suivie ou en Colissimo) dans un parfait état de revente. Le ou les articles retournés doivent être très bon état, ni sales, ni abîmés, ni lavés. Si ces conditions sont respectées je vous enverrais un e-mail de confirmation à la réception du colis. Je vous proposerais alors un avoir sur votre prochaine commande ou un échange du produit.

Bon shopping à vous ;)